สำหรับโลกแห่งการสื่อสารไร้พรมแดนในยุคนี้ โลกที่เปิดโอกาสให้แก่ผู้ที่กำลังแสวงหาและผู้ที่พร้อมตอบสนองในสินค้าและบริการทั้งหลายสามารถติดต่อกันได้โดยไม่ผ่านพ่อค้าคนกลางความเคลื่อนไปอย่างไม่หยุดยั้งแห่งโลกเทคโนโลยีนี้ ส่งผลให้ให้หลาย ๆ ธุรกิจในโลกยุคเก่าค่อย ๆ เสื่อมสลายไปและผลักดันให้ธุรกิจใหม่ ๆ ผุดขึ้นมาเฉิดฉายและผงาดตัวในโลกยุคดิจิตอลอีกมากมาย...3 ปีที่แล้ว ... ขณะที่บ้านช่างเลี่ยมกรอบพระท้ายซอยเจ้าหนึ่ง กำลังจะปิดตัวลงอยู่รอมร่อ...แต่ด้วยเพราะได้พระเอกขี่ม้าขาวที่ชื่อ E - Marketing เข้ามาช่วยกู้วิกฤติในครั้งนั้นได้ทันท่วงนี้กิจการ ช่างเลี่ยมพระเล็ก ๆ ที่ช่างดูเก่าแก่ โบราณ ล้าสมัย... จึงได้กลับฟื้นคืนชีพอีกครั้ง...บัดนี้...กลุ่มช่างเลี่ยมพระ ที่กลายมาเป็น "โต๊ะช่างคลับ" บนโลกไซเบอร์กลายมาเป็นธุรกิจต้นแบบอีกเจ้า ที่สามารถใช้เครื่องมือแห่งโลกยุคไร้พรมแดนประคับประคองงานฝีมือมือของช่างโบราณ ให้ลอยลำเคียงคู่ไปกับโลกสมัยใหม่ได้อย่างองอาจประดุจรากแก้ว...เหง้าแห่งไม้ใหญ่ และยอดอ่อนที่ผลิช่อแตกใบรับแสงอาทิตย์ที่ขาดกันมิได้ฉันนั้น...โอกาสนี้ โต๊ะช่างคลับได้รับเกียรติจากนิตยสาร Business Ways ประจำเดิอน กรกฎาคม 2554 ให้แบ่งปันเรื่องราวของกิจการเลี่ยมกรอบพระ กับการฝาฟันคลื่นลมมรสุมต่าง ๆ จนผ่านมาได้ด้วยนาวาที่ชื่อว่า E-Marketing--------------------------------------(ส่วนหนึ่งจากนิตยสาร Business Ways)ตัวอย่างนักธุรกิจบนโลกออนไลน์ตัวอย่างผู้ที่สำเร็จในธุรกิจออนไลน์ที่ทำได้จริง คุณพิมพ์มณี เนาวพรพรรณ (น้อง) อายุ 31 ปีแห่งร้านทองท่าพระ นพคุณ เธอเป็นเจ้าของกิจการและเวบไซต์โต๊ะช่างคลับ ตำแหน่ง Web Masterเธอเล่าให้ Business Ways ฟังว่า"จุดเริ่มต้นของการทำธุรกิจเริ่มจากเป็นกิจการที่สืบทอดมาจากพ่อแม่ คือ น้องเป็นรุ่นที่ 2 เริ่มจากที่พ่อเป็นช่างเลี่ยมกรอบพระ มีช่างมาทำงานด้วยกันอีก 2-3 คนส่วนแม่ก็ดูแลการตลาด การเงิน ติดต่อร้านทองต่าง ๆ คือสมัยที่ยังไม่เป็นเวบไซด์โต๊ะช่างคลับ เราก็จะไม่มีหน้าร้าน เป็นบ้านช่างเลี่ยมกรอบพระที่ทำงานอยู่ในบ้านของเราเอง (อยู่ก้นซอย) ออเดอร์ต่าง ๆ ต้องขึ้นอยู่กับร้านทองที่เราทำส่งอยู่เท่านั้น""ตั้งแต่เริ่มต้นคือปี 2525 กิจการก็ค่อย ๆ โตขึ้น จากช่าง 2-3 คนพ่อกับแม่ก็ปั้นช่างทองใหม่ ๆ ขึ้นมาเรื่อย ๆ โดยรับญาติรับคนรู้จักจากต่างจังหวัดมาอยู่ด้วยกันที่บ้าน สอนวิชาให้ตั้งเบสิค ไปจนเป็นช่างชำนาญเฉพาะด้านไปเลยจนยุคท่านชาติชาย ชุณหวัณเป็นนายก ช่วงนั้นที่บ้าน กิจการเลี่ยมพระบูมสุด ๆมีช่างอยู่ประมาณ 30 คน ทำงานกันสนุกมาก มีงานเข้ามาแทบไม่มีเวลาว่างส่งร้านทองอยู่ 10 กว่าเจ้า ทั้งกรุงเทพและต่างจังหวัด""แต่ปัญหาและอุปสรรคของการทำธุรกิจก็มีขึ้น ๆ ลง ๆ ตามสภาพเศรษฐกิจ...ตอนฟองสบู่แตก เราก็แบกรับลูกน้องทั้ง 30 คนไม่ไหว อาศัยปั้นคนที่มีทุน มีฝีมือ ออกไปเป็นเถ้าแก่กันเอง แล้วใช้วิธีส่งผ่านงานให้กันที่บ้านเราก็เหลือช่าง 6 คน ก็ทำให้อยู่กันมาได้อย่างไม่ลำบากมากนักแต่พอมายุควิกฤติแฮมเบอร์เกอร์ ทองแพง เงินฝืด... ออเดอร์จากร้านทองลดลงมากขนาดที่ว่าช่าง 6 คนต้องสลับกันทำงานเป็นวัน ๆ เรียกว่ากอดคอกันอดแล้ว"งานจากร้านทองก็ไม่พอทำ บ้านก็อยู่ก้นซอย จะหาออเดอร์เพิ่มจากที่ไหนได้...?"จึงเริ่มหาช่องทางการตลาดใหม่โดยทำการตลาดเพื่อหารายได้จากธุรกิจออนไลน์ได้ไปเรียนรู้การเขียนเวบบล็อกและเวบไซด์อย่างละเอียด รวมถึงการโปรโมทและการทำให้เวบติดอันดับเสิร์จเอนจิ้นกลับมาปรึกษากับแม่ ว่าอยากเปิดหน้าร้านรับงานเอง ทั้งงานทองและงานเงินโดยยกเอาช่างทองทั้งหมดไปเลี่ยมโชว์ที่หน้าร้านด้วย ทีแรกแม่ก็ไม่แน่ใจว่าจะเป็นทางออกที่ดีหรือไม่แต่เราก็ไม่มีทางเลือกอื่นที่ดีกว่า แล้วก็คิดว่าไม่มีอะไรจะเสีย ถ้าไม่เวิร์ค เราก็กลับบ้านเรา""เริ่มต้นก็เลือกทำเล เราเลือกพรานนก เพราะเป็นแหล่งสำหรับร้านเลี่ยมพระที่ทุกคนรู้จักและเริ่มต้นเขียนเวบบล็อกเวบที่ทำ น้องทำเองหมดทุกอย่าง เทมเพลต บทความ ภาพประกอบ เรียกว่าทุ่มสุดตัวกับงานนี้ ท้าทายมาก ๆ เราเป็นช่างรับเลี่ยมกรอบพระ ไม่ใช่ร้านทอง ทุนเราไม่หนา แต่เราขายฝีมือดังนั้นโจทย์แรกที่ต้องตีคือ เราไม่มีของวางหน้าร้านมาก ๆ ให้ลูกค้าเลือกเยอะ ๆ แล้วเราจะทำอย่างไรให้คนเข้าเห็นว่าเรามีฝีมือ นั่นก็คือการโชว์ภาพน้องก็อาศัยว่าเวลาที่มีลูกค้ามาสั่งทำ ก็ถ่ายภาพงานเลี่ยมที่เลี่ยมองค์พระสำเร็จแล้ว โชว์ลงเวบสะสมผลงานไปเรื่อย ๆ สนุกกับการถ่ายภาพมาก เก็บทุกมุมที่มี เหมือนผลงานเราเป็นนางแบบที่มีชีวิต""จุดแข็งที่โต๊ะช่างมี คือ การเป็นช่างทองครบวงจรจะเป็นงานกรอบพระ ตลับพระ แบบไหนเราก็ทำได้ ตัวเรือนเครื่องประดับก็ทำเรียกว่าไม่ใช่แค่พระเครื่องเท่านั้น เครื่องประดับ หรือเครื่องรางสารพัดแบบ นี่ก็ส่งเข้ามาเลยทำได้เกือบทุกอย่างลูกค้าเข้ามาที่นี่ที่เดียว บริการครบ ไม่ต้องเหนื่อยไปหลายที่"ต่อมา... การทำการตลาด..."กลุ่มลูกค้าของที่ร้านจะเป็น enduser คือเป็นผู้ที่มาเลี่ยมพระเพื่อใช้งานจริง ๆ เนื่องจากงานที่ร้าน ทั้งงานเงิน งานทอง จะใช้ช่างทองชุดเดียวกันเลี่ยมทั้งหมด ดังนั้น งานทองที่ออกมา นอกจากฝีมือปราณีตแล้ว ราคายังกันเอง เพราะไม่ผ่านคนกลางส่วนงานเงิน ไม่ต้องพูดถึง... ลูกค้าเคยเห็นแต่งานเงินที่เป็นงานปั๊ม งานหล่อ งานฉีดมาเจองานขึ้นมือจากช่างทอง ติดใจกันแทบทุกคนค่ะคือ จริงอยู่ที่ว่าช่างทอง ช่างเงิน ที่ฝีมือดีในยุคนี้ยังมีอยู่อีกมาก ติดตรงที่ว่าลูกค้าไม่รู้จักช่าง ไม่รู้ว่าจะเข้าถึงตัวช่างได้อย่างไรอย่างดีก็สั่งงานผ่านหน้าร้านทอง ซึ่งก็จะไม่สามารถสั่งละเอียดได้เหมือนสั่งกับช่างเลี่ยมเองและต้องรอนาน งานบางชิ้นสั่งแล้วรอกันที 1-2 เดือน กันเลยทีเดียวแต่ที่โต๊ะช่างคลับ นัดงานอย่างมาก 7-10 วันเท่านั้น ลูกค้าก็ได้ใช้ทันใจ""ส่วนการโปรโมท... น้องใช้วิธีโชว์งานเลี่ยมไปเรื่อย ๆ ตามกระทู้ต่าง ๆ ที่มีคนสนใจเรื่องพระเครื่องที่โพสต์โชว์งานอยู่เป็นประจำ ก็มีเวบคนรักมีด / สวนขลัง / พลังจิต / การันตีพระเวบต่าง ๆ เหล่านี้จะมีผู้ที่มีพระเครื่องดี ๆ ในครอบครองเยอะ บางคนเลี่ยมทองไม่ไหว เพราะทองแพง อยากหาตลับเงิน กรอบเงินสวย ๆ ที่ไม่ใช่งานโหลก็จะติดต่อเราเข้ามา""ลูกค้าที่รู้จักเราก็จะมีที่รู้จักผ่านเวบไซด์ใหญ่ ๆ ที่เราไปโพสต์โชว์ผลงานเอาไว้และมีทั้งที่ใช้เสิร์จเอนจิ้นเข้ามาที่เวบเราโดยตรงตอนที่เขียนเวบใหม่ ๆ มีคนเข้ามาดูวันละ 3-5 คนนี่ดีใจแล้ว ถือว่าอย่างน้อยก็มีคนเสิร์จเข้ามาเจอทุกวันนี้จะมีคนเข้ามาดูวันละ 200 กว่า น้องจะไม่ใช้วิธีโฆษณาขายของ ไม่บอกราคาสินค้า แต่ใช้วิธีโชว์งานเลี่ยมไปเรื่อย ๆ ทุกวัน ๆ ทุกวันนี้ก็มีออเดอร์เข้ามาทุกวัน ทั้ง walk in ลูกค้าก็จะบอกเลยว่าเค้าดูแบบมาจากเน็ตแล้ว สั่งเลี่ยมก็ไม่ต้องคุยกันเยอะ ลูกค้าทำการบ้านมาแล้วทั้งสั่งทาง e-mail / ทาง fax / ทางไปรษณีย์ ก็มีมาเกือบทุกวันที่เซอร์ไพรส์ คือมีลูกค้าที่เป็นคนไทยในต่างประเทศก็ส่งพระมาเลี่ยมข้ามประเทศกันเลยทีเดียวถือเป็นเรื่องที่ช่างทองที่บ้านภูมิใจมาก ที่มีคนเห็นคุณค่าผลงานของพวกเรา""นอกจากการโชว์งานแล้ว เราก็ยังมีการสื่อสารกับลูกค้า เวลาช่างที่ร้านมีกิจกรรมอะไร เราก็จะเล่าเรื่องลงในเวบ คือเหมือนให้ลูกค้าได้มีอารมณ์ร่วมเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันกับเราสิ่งที่ใส่ไว่ในเวบไซด์ นอกจากเป็นภาพผลงานงานเลี่ยมของที่ร้านแล้วเรายังมีข้อมูลให้ความรู้กับลูกค้าด้วย เช่น เรื่อน่ารู้ก่อนเลี่ยมพระ จะอธิบายถึงสไตล์กรอบพระแบบต่าง ๆ เวลาลูกค้าจะสั่งเลี่ยม ไม่ว่าจะที่นี่หรือที่อื่น เค้าก็จะได้งานเลี่ยมที่ถูกใจเค้าหรือเรื่องขั้นตอนการเลี่ยมพระ น้ำประสานทอง เทคนิคดูทองปลอม ฯลฯ""นอกจากนั้น เราก็ยังคืนกำไรสู่สมาชิกเวบด้วย คือ การจัดกิจกรรมเรียนเลี่ยมพระฟรี 1 วันเริ่มจากการที่มีสมาชิกเวบ ทั้งโพสต์บนกระทู้ ทั้งส่ง e-mail และทั้งโทรมาถาม ว่าเรามีสอนเลี่ยมพระไหมก็เป็นสิ่งจุดประกายให้เราว่า เรารอดจากพิษเศรษฐกิจมาได้ ก็เพราะมีฝีมือและมีลูกค้ามาอุดหนุนถ้ามีสนใจการเลี่ยมพระเยอะอย่างนี้ เราจัดกิจกรรมคืนกำไรให้พวกเขากันไหม ทีแรกแม่ก็เก็บไปคิดเยอะเหมือนกัน เพราะบอกตรง ๆ ว่า คนทำวิชาชีพนี้ ไม่ค่อยสอนกันง่าย ๆ เราเรียนกันเฉพาะหมู่ญาติ คนสนิท จากรุ่นสู่รุ่นเท่านั้นแต่ที่สุดแล้วก็เห็นตรงกันว่า อาชีพเลี่ยมพระ เป็นอาชีพเฉพาะ ถ้าเราไม่เผยแผ่ ก็อาจหมดไปกับรุ่นเราก็ได้ภาวะเศรษฐกิจแบบนี้ หากเราใช้วิชาชีพที่เรามีแบ่งปันให้ผู้อื่น ให้เค้าไปสร้างเป็นอาชีพต่อไปได้ ก็เป็นเรื่องดีไม่น้อยเลยตัดสินใจจัดกิจกรรมนี้ 2 เดือนหน เรียนฟรีทุกอย่าง ทั้งวัสดุ อุปกรณ์ คู่มือ และอาหารกลางวันก็ต้องจัดเตรียมกันเยอะหน่อย ทั้งครูช่าง ก็คือช่างในร้านนี่แหละ ขอให้เค้าช่วยถ่ายทอดวิชาได้รับการตอบรับดีมาก ทั้งจากนักเรียนและผู้สอนผู้เข้าร่วมกิจกรรมก็สนุกสนาน และได้ความรู้พื้นฐานเพื่อนำไปต่อยอดได้ครูช่าง...ช่างทองที่ร้านก็รู้สึกภูมิใจ ที่ได้มีโอกาสใช้สิ่งที่ตัวเองถนัดมาถ่ายทอดให้ผู้อื่น และได้มีโอกาสเป็นครู"กิจกรรมสอนเลี่ยมพระก็กลายเป็นอีกสิ่งที่สร้างความแข็งแกร่งทั้งภายนอกและภายในไปพร้อม ๆ กัน"สำหรับคนที่เพิ่งเริ่มต้นทำธุรกิจ น้องอยากให้เริ่มจากสิ่งที่เรารู้จริงรู้ลึก จะต่อยอดได้ง่ายและสำหรับผู้ที่ไม่มีทุนรอนหนามาก อยากให้เริ่มอย่างค่อยเป็นค่อยไป'ตามองดาวได้ แต่ขอให้เท้าเราติดดิน' กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จภายในวันเดียว...ทุกวันนี้ เวลาที่มีคนรู้จักหรือลูกค้ามาเห็นว่าร้านเรามีลูกค้ามาอุดหนุนเรื่อย ๆก็แนะนำจริง ๆ จัง ๆ เลยว่า ควรจะขยายสาขาได้แล้ว แนะนำทำเลให้เสร็จสรรพไม่ใช่ว่าน้องไม่คิดนะคะ แต่จากการที่เราผ่านคลื่นมรสุมมาหลายลูกแล้ว เรารู้เลยว่าทุก ๆ กิจการจะมีธรรมชาติของมันเอง เรื่องงานเลี่ยมพระก็เช่นเดียวกันอับดับแรก เราต้องรู้ตัวเราเองก่อนว่าเราอยู่จุดไหนที่โต๊ะช่างคลับ เราไม่ใช่ร้านทอง เราไม่ใช่โรงงานผู้ผลิตขนาดใหญ่เราเป็นเพียงช่างทองที่ขายฝีมือเลี้ยงชีพ ทุกวันนี้เรามีช่างเพียง 6 คน ผลิตงานได้จำกัดต่อให้มียอดสั่งซื้อเพิ่มอีก 2 เท่า / 5 เท่า / 10 เท่า ... เราก็ทำได้แค่นี้และความสุขของพวกเราก็อยู่ที่ตรงนี้ คือการที่ได้ทำงานฝีมือที่เรารักได้มีรายได้เพียงพอเลี้ยงชีพ เลี้ยงครอบครัว และได้รับความภาคภูมิจากความชื่นชมของลูกค้าที่ตอบรับกลับมา""แน่นอนว่าการทำธุรกิจ ก็ย่อมมีเป้าหมายเรื่องรายได้เป็นสิ่งสำคัญทุกวันนี้เพราะวิชาชีพโบราณผนวกกับเครื่องมือบนโลกไซเบอร์ที่เรียกว่าเวบไซด์นี้ช่วยให้พวกเราเลี้ยงชีพได้อย่างสบาย ๆ นั่นก็ถือว่าเราบรรลุเป้าหมายของการเริ่มต้นโต๊ะช่างแล้วคือการมีงาน มีรายได้ มีชีวิตที่พอเพียงหลายคนที่เริ่มต้นมีกิจการเป็นของตัวเอง อาจตั้งเป้าความสำเร็จที่ยอดรายได้แต่สำหรับน้อง คุณค่าของงานมาก่อนเป็นอันดับหนึ่งการที่ลูกค้าได้รับชิ้นงานดี ๆ กลับไปใช้...นั่นคือคุณค่าของงานการที่ช่างทองได้ภูมิใจในอาชีพของตน...นั่นคือคุณค่าของงานการที่วิชาชีพโบราณได้โลดแล่นบนโลกไซเบอร์...นั่นคือคุณค่าของงานการที่คนรุ่นบุกเบิกและคนรุ่น 2 ได้ประสานใจกัน...นั่นคือคุณค่าของงานการที่เราได้มีความสุขในทุกขณะที่ทำงาน...นั่นคือคุณค่าของงาน"ท้ายนี้ก็ต้องขอขอบคุณ คุณเมย์และนิตยสาร Business Ways ที่เห็นคุณค่าของโต๊ะช่างและเปิดเวทีสำหรับการแบ่งปันพิมพ์มณี เนาวพรพรรณทองท่าพระ นพคุณ & เวบไซด์โต๊ะช่างคลับ